Como fornecedor de HMI, passei incontáveis horas conduzindo engenheiros e gerentes de fábrica pelo processo confuso e muitas vezes esquecido de habilitar multitoque em suas interfaces homem-máquina – porque não se trata apenas de colocar uma nova tela em um gabinete de controle. Trata-se de garantir que o multitoque realmente funcione no ambiente implacável e manchado de graxa de uma área de produção, e não apenas em uma demonstração de laboratório. Ao longo dos anos, tenho visto equipes pularem etapas críticas, pegarem o vidro de toque mais barato disponível no mercado e acabarem com uma IHM que registra um toque de quatro dedos quando um trabalhador pretendia apenas tocar em uma válvula. Hoje, estou detalhando as etapas reais e práticas para acertar o multitoque, com um contexto que somente alguém que ganha a vida enviando IHMs pode compartilhar.
Primeiro, vamos definir o que “multitoque em uma IHM” realmente significa para uso industrial, e não os sofisticados movimentos do tablet que você usa para navegar nas mídias sociais. O multitoque industrial precisa ser confiável: um trabalhador que usa luvas de algodão (não aquelas finas e compatíveis com caneta) precisa apertar para ampliar um esquema 3D de uma correia transportadora sem se atrapalhar ou usar dois dedos para arrastar uma receita de uma linha para outra no chão de fábrica. Muitos fornecedores esquecem isso: eles constroem uma IHM com a mesma tecnologia de um iPad de consumo e depois se perguntam por que ela falha quando um trabalhador limpa o óleo da tela no meio da operação. Para nós, é por isso que priorizamos hardware de toque de nível industrial em vez de peças de consumo, e é por isso que nossa linha inclui opções como oIHM de 7 polegadaseIHM de 10 polegadas, ambos construídos com sensibilidade e durabilidade para suportar o uso industrial diário.
A primeira etapa crítica antes mesmo de comprar uma tela sensível ao toque é auditar seu caso de uso específico. Nem toda IHM precisa de multitoque de cinco dedos ou suporte a gestos, como girar ou deslizar para a esquerda. Uma linha de embalagem que precisa que os trabalhadores alternem entre duas configurações de bomba só precisa do toque básico de dois pontos: tocar, segurar e arrastar. Uma planta de controle de processo onde os operadores monitoram vários tanques e ajustam os pontos de ajuste pode precisar de gestos de três dedos para alternar entre as telas. Tive um cliente da indústria automotiva que encomendou uma HMI multitoque de última geração que custou 30% mais do que o necessário, apenas para usar 90% da tela para um único medidor – desperdiçando dinheiro e adicionando complexidade desnecessária que atrasava os trabalhadores. Para evitar isso, liste todas as ações de toque que sua equipe realmente executará: quantos dedos, que tipo de entrada (com luva, nua, caneta) e com que frequência você usará gestos. Essa auditoria evitará que você gaste demais com hardware que faz mais do que você precisa.
Em seguida, escolha o hardware e o controlador de toque corretos, e é aqui que ocorre a maioria dos erros como fornecedor de IHM. As telas sensíveis ao toque do consumidor usam tecnologia capacitiva projetada (PCAP), que é sensível à pele nua, mas terrível quando coberta com óleo, poeira ou luvas leves. As IHMs PCAP industriais, por outro lado, são construídas com algumas atualizações importantes: vidro mais espesso (para resistir a arranhões de ferramentas ou peças), padrões de eletrodo aprimorados que filtram o ruído industrial e, às vezes, proteção contra descarga eletrostática (ESD) para sobreviver à eletricidade estática comum em estações de trabalho metálicas. Se você optar por uma tela sensível ao toque resistiva (o tipo mais antigo, baseado em pressão), o multitoque é basicamente inexistente – ele registra apenas um ponto de entrada, portanto, está disponível para qualquer HMI multitoque moderna. NossoIHM industrialA linha usa controladores PCAP de nível industrial calibrados especificamente para ambientes de fabricação, para que você não precise lidar com toques falsos causados por poeira ou mãos enluvadas. Depois de escolher o hardware, confirme se o controlador suporta o número de pontos de toque necessários - a maioria das IHMs multitoque industriais suportam de 2 a 5 pontos, mas controladores baratos não conseguem lidar com isso sem atrasos.
Depois vem a calibração do software, que é onde muitas equipes erram após instalar uma nova IHM. A calibração não é apenas tocar em uma cruz no menu de configuração – é ajustar a sensibilidade ao toque para corresponder ao seu ambiente. Uma calibração que funcione em um escritório climatizado falhará em uma fundição onde as temperaturas variam de 50°F a 120°F, ou onde a umidade causa condensação na tela. Veja como fazemos isso para nossos clientes: primeiro, execute a ferramenta de calibração padrão no sistema operacional da IHM (usamos um sistema baseado em Linux otimizado para uso industrial, já que o Windows pode apresentar falhas em sistemas de controle de longa execução). Em seguida, execute um teste de estresse: use um dedo enluvado, um dedo nu e até mesmo uma pequena ponta de chave de fenda para tocar em todos os cantos e bordas da tela para garantir que nenhuma dessas entradas seja registrada incorretamente. Também recomendamos definir uma zona morta para toques – ignore toques muito pequenos ou toques acidentais do antebraço de um funcionário roçando a tela. Isto é especialmente importante para telas menores, como aIHM de 7 polegadas, onde é mais provável que a mão de um trabalhador escorregue e acione acidentalmente uma função. Se a calibração parecer errada, não fique apenas com o padrão – ajuste o limite de sensibilidade nas configurações do driver da IHM, que é uma configuração que a maioria das equipes nunca toca.
Após a calibração, você precisa configurar a interface do usuário (UI) para funcionar naturalmente com multitoque, porque mesmo o melhor hardware falhará se a UI for mal projetada. Os trabalhadores industriais não usam suas IHMs da mesma forma que usam seus telefones: muitas vezes trabalham rápido, usam luvas e olham para a linha em vez de para a tela. Portanto, não torne os alvos de toque muito pequenos: um botão de toque precisa ter pelo menos 10 x 10 mm para mãos com luvas, em vez dos botões de 5 mm que você vê em aplicativos de consumo. Para aplicar zoom, certifique-se de que o gesto seja mapeado para uma função lógica: ampliar um esquema de uma rede de tubulação, e não rolar por uma lista de números de peças. Vimos clientes nos procurarem com uma IHM que tinha pinça para zoom configurada para ajustar o tamanho do texto, o que era inútil – eles queriam ampliar um esquema de motor, então os ajudamos a remapear o gesto. Além disso, evite gestos complexos com vários dedos – deslizar com três dedos pode parecer legal, mas um operador apressado não terá tempo para coordenar isso. Atenha-se a gestos de dois dedos para ações comuns e mantenha funções raras como botões físicos ou comandos de toque único.
Agora, testar em um ambiente real não é negociável. Você poderia ter o melhor hardware, software perfeitamente calibrado e uma ótima interface de usuário, mas se testá-lo em um laboratório, perderá todos os casos extremos estranhos e específicos da indústria. Por exemplo, em uma fábrica de alimentos e bebidas, você terá produtos químicos de limpeza que podem penetrar na moldura da IHM, portanto, será necessário testar o multitoque enquanto borrifa desinfetante suave na tela. Em uma siderúrgica, você terá lascas de metal que podem se acumular no vidro de toque, então teste com um pano limpo para limpar a tela enquanto usa o multitoque. Sempre recomendamos que nossos clientes realizem um teste beta de duas semanas em uma linha de produção, e não em uma linha piloto que esteja funcionando na metade da velocidade. Durante esse teste, acompanhe quantos toques falsos acontecem, quanto tempo os operadores levam para realizar tarefas comuns e se os gestos são realmente úteis. Se os operadores reclamarem que o movimento de pinçar para aplicar zoom é muito sensível, ajuste a interface do usuário ou as configurações de sensibilidade. Se disserem que o multitoque é confuso, simplifique os gestos.
Finalmente, manutenção contínua para manter o multitoque funcionando por longo prazo. Uma IHM multitoque não é uma parte do tipo “configure e esqueça” do seu sistema de controle. Com o tempo, o vidro de toque pode arranhar, a calibração pode desviar devido a mudanças de temperatura e poeira ou graxa podem se acumular nos eletrodos. Incluímos uma ferramenta de calibração rápida em todas as nossas IHMs, para que os operadores possam recalibrar a tela em menos de 30 minutos caso percebam que os toques estão desligados. Também recomendamos limpar a tela com um pano de microfibra e um limpador suave e não abrasivo – sem toalhas de papel, que podem riscar o vidro. Para o nossoIHM de 10 polegadas, vendemos uma capa protetora de tela projetada para preservar a sensibilidade multitoque e, ao mesmo tempo, adicionar uma camada extra de proteção contra arranhões e respingos.
Como fornecedor de IHM, tenho visto equipes economizarem em cada etapa desse processo, e o resultado é sempre uma IHM com desempenho inferior, que causa tempo de inatividade e frustra os operadores. O multitoque não é apenas um recurso sofisticado para adicionar a uma IHM – é uma ferramenta que deve facilitar e não dificultar o trabalho dos operadores. Se você está planejando atualizar suas IHMs para multitoque, reserve um tempo para auditar seu caso de uso, escolher o hardware certo para ambientes industriais, calibrar para suas condições específicas, projetar uma UI que funcione para seus funcionários, testar em produção e mantê-la regularmente. Se você tiver dúvidas sobre qual HMI é ideal para sua linha ou precisar de ajuda para configurar o multitoque corretamente, não hesite em entrar em contato com nossa equipe para discutir as necessidades do seu projeto.
Referências
- Sociedade Internacional de Automação. (2022). Melhores práticas industriais de interface homem-máquina: tecnologia de toque e usabilidade. Imprensa ISA.
- Associação Nacional de Fabricantes Elétricos. (2021). Padrão para desempenho de tela sensível ao toque industrial e resistência ambiental. Publicação NEMA ICS 2-2021.
- Schneider Elétrica. (2023). Guia de design de IHM industrial multitoque: calibração, usabilidade e manutenção.
- Allen-Bradley. (2024). Especificações de hardware e software IHM para aplicações industriais. Documentação técnica da Allen-Bradley.